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医疗卫生行业有别于一般商业模式,盈利性医疗机构有别于公立性医疗机构,虽然也需要持续经营和盈利支撑,但医疗行业的特殊性决定了其更是一个直接涉及人文道德、社会关爱、以及生死存亡的行业。与一般商业模式比较,它拥有自身独有的特质、发展规律,和价值导向。

从健康与医疗需求者的角度来探讨,市场对于医疗卫生行业的诉求不再只局限于环境、设备、专家等硬体和规范性的条件,病人和家属们更渴望能够从中感受到人文关怀、医疗呵护、发自人性对生命重视与关爱的气息,以及医护人员以病人为中心全力以赴所展现的“医疗处理”。唯有这种能体现人性层面的医疗体系才能真正让病人和家属感动,获得市场与社会的支持,获得行业发展的支点。

然而,十分遗憾的是,又有多少医院投资者、管理层,以及执行者认真看待医疗事业的独特性,跳出常规的商业模式的框架,去探索发展医疗事业的未知领域呢?几乎少之又少。这也是为什么目前许多私营(民营)医院在发展初期就面对举步难行,自毁家门等现象的原因。这些皆因为投资者依旧以常规的商业思维,急功近利,重经济管理,轻质量管理,为医疗机构定下有碍发展的错误决策;管理者只偏重系统化管理与商业宣传考量,却忽略医疗文化的沉淀与传承,缺乏医疗从业者的特有教育与人员栽培的规划,导致医疗事业发展目标短浅,企业发展内涵不足,以及人员跟不上发展步伐等问题;医疗从业者如医生、护士、服务人员等机械化的工作态度,缺乏正确医疗人文思维的培养,让医疗服务变得缺乏人情味,少了人性层面的温暖,都是最终导致病人和家属对医院和医疗人员产生不信任心理的主要导因。

有介于此,作为一个关乎生命的服务行业,若以常规的商业思维来看待,非但无法有效让医疗行业在创业初期进行正确定位,甚至局限其后期发展,四处设限,举步难行。医疗机构管理层的理念偏离将会直接影响到医院机构的长远发展及病患的就医体验。

EMIC多年来长期为病人提供优质医疗服务,参与中国医院内部管理与流程梳理,深切体会医院的发展定位与服务体现有着密切的关系,而医院的发展定位也与医院的管理核心人员(即投资者、管理者,及执行者)观念思维、体现的文化诉求、发展战略探讨、医疗业发展的认知、以及病人服务的意识有着密切的关系。即使再好的管理系统和流程,缺乏投资方的资源、管理者的贯彻、以及执行者的用心实践,一切也是枉然。

因此,医道商学院开展的目的,更多是作为医疗从业者交流的平台,以及医疗创业项目孵化平台。EMIC凭借着过往十年国际医疗界资源的积累,领航人丰富的行业跨界经验和培训经验,与国际知名培训机构共同打造医疗领域的行业发展教育课题与培训课程。EMIC期许能够透过医疗业独有的商业教育模式,高效提升中国医疗业服务质量与发展潜力,让中国医疗业具备国际化发展的优势与潜能,为全球医疗需求者谋福。医道商学院提供的商业教育模式,所涉及教育对象涵括医疗业发展的核心人员,由上至下,包括医疗项目投资人、医疗机构管理层、以及医疗从业人员如医护专才与服务专员等。

医道商学院将开展一系列医道论坛与课程,提供一套供医疗创业与行业发展人员学习高效医疗商业模式的教育体系,让投资者投资有道,让管理者管理有方,让执行者寻获工作的喜悦,各司其职,发展优势,提升行业竞争力。

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